产品使用帮助
提供产品大厅、电子服务、真人专区等栏目入口和使用说明。
APP访问帮助
说明移动端分类浏览、消息提醒和账户服务查看方式。
账户问题处理
协助用户核对入口、账户状态、验证码安全和常见异常。
服务咨询流程
提交咨询时，请尽量描述问题类型、发生时间、涉及栏目和已尝试的操作。涉及账户安全时，不要提供密码或验证码。
用户反馈
帮助中心把活动规则、APP访问和账户问题分开说明，提交问题时知道该写哪些信息。
常见问题
帮助中心能解决哪些问题？
可查看产品分类、APP访问、活动规则、账户安全、服务咨询和反馈处理等说明。
咨询时需要提供验证码吗？
不需要，也不应提供。验证码仅供本人使用，客服咨询不应索取或接收验证码。